Web App Assistance : Suivez en temps réel votre dossier d'assistance
Nous savons qu’une panne ou un accident peut être source de préoccupation dans l’attente de l’arrivée du dépanneur ou remorqueur et jusqu’au diagnostic. APRIL Moto, expert de l’assurance moto, et son partenaire Mondial Assistance* mettent à votre disposition l’application mobile Web’app Instant’assistance, inclue dans votre contrat quelque soit la formule d’assurance choisie. Vous suivez en temps réel l’arrivée de votre dépanneuse et vous accédez à toutes les informations concernant la réparation de votre moto : coordonnées du garage, agence de location, titre de transport…
Vous êtes déjà client et vous recherchez le numéro de l’assistance ? Le voici : 01 49 93 65 82
SUIVEZ L’ÉVOLUTION DE VOTRE PRISE EN CHARGE
Vous venez d’avoir un accident, votre deux-roues ne démarre plus ou vous avez perdu vos clés ?
Avant de prendre toute initiative ou d’engager la moindre dépense, contactez immédiatement les équipes de Mondial Assistance disponibles 24h/24 et 7j/7. Retrouvez leur numéro de téléphone directement sur votre Mémo Véhicule Assuré et/ou sur votre Attestation d’Assurance !
Soyez rassurés, Mondial Assistance vous propose des prestations adaptées à votre situation et selon la garantie souscrite. Grâce à son réseau de 1 200 dépanneurs, Mondial Assistance missionne le dépanneur le plus proche de vous pour effectuer le dépannage ou le remorquage de votre moto.
Vous recevez un SMS avec un lien pour accéder à la Web’app Instant’assistance et permettre de suivre l’arrivée du dépanneur en temps réel.
Vous pouvez également avoir accès à toutes les informations de votre dossier d’assistance, telles que ses références, les coordonnées du dépanneur, du garage de destination de votre moto, ou même, si la garantie souscrite le permet, les coordonnées de l’agence de location pour aller récupérer votre véhicule de remplacement !
Vous pouvez en toute autonomie :
- Suivre votre dossier d’assistance et votre dépanneuse en temps réel
- Demander à être rappelé par un chargé d’assistance
- Exprimer votre niveau de satisfaction
Besoin d’échanger par téléphone ? Un chargé d’assistance vous répond 24h/24.
Comment profiter de la Web App Assistance ?
Nous avons à cœur d’enrichir nos solutions et de vous proposer une assistance la plus complète possible. Alors, pour bénéficier de la Web App Assistance, vous n’avez rien à faire !
Elle est prévue dans votre garantie Assistance Accident, Assistance Panne 0km ou Assistance Premium. Que vous conduisiez une moto ou un scooter, vous pouvez bénéficier automatiquement de la Web App Assistance. C’est pourquoi il est primordial de bien choisir vos garanties.
Retrouvez les détails de l’ensemble des prestations d’assistance proposées dans nos garanties d’assistance en consultant notre Annexe Assistance.
Les prestations sont accordées dans les limites et conditions définies dans les conditions générales de l’Annexe Assistance.
*Fragonard Assurances – SA au capital de 37 207 660 € – 479 065 351 RCS PARIS – Siège social : 2 rue Fragonard – 75017 Paris – Entreprise régie par le Code des assurances ci-avant dénommée « Mondial Assistance ».